| INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Provinsi Jawa Tengah | |||||||
| Tahun 2022 | |||||||
| No. | Lokasi | Semester I ( Januari s.d. Juni ) | Semester II ( Juli s.d. Desember) | ||||
| Nilai SKM | Nilai IKM | Kinerja | Nilai SKM | Nilai IKM | Kinerja | ||
| 1 | DISPERINDAG | 85 | 3.4 | B (Baik) | 86 | 3.44 | B (Baik) |
| 2 | BIKDK | 82 | 3.28 | B (Baik) | 85 | 3.36 | B (Baik) |
| 3 | BILK | - | - | - | - | - | - |
| 4 | BIPTAK | 84 | 3.36 | B (Baik) | 84 | 3.36 | B (Baik) |
| 5 | BPSMB Semarang | 80.5 | 3.22 | B (Baik) | 78.75 | 3.15 | B (Baik) |
| 6 | BPSMB Surakarta | 97 | 3.89 | A (Sangat Baik) | 96.25 | 3.85 | A (Sangat Baik) |
| 7 | IPSKA | 81 | 3.24 | B (Baik) | - | - | - |
Rekapitulasi Survey Kepuasan Pelanggan
Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Jawa Tengah
Tahun 2021
|
UPT |
BILK |
BPSMB Surakarta |
BPSMB Semarang |
BIPTAK |
BIKDK |
IPSKA |
Disperindag |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Semester |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
Pelanggan |
68 |
59 |
80 |
169 |
125 |
142 |
300 |
300 |
105 |
135 |
1134 |
1099 |
|
|
|
Kuesioner |
59 |
52 |
82 |
168 |
96 |
106 |
300 |
300 |
83 |
99 |
85 |
82 |
705 |
807 |
|
Index |
3.16 |
3.26 |
3.41 |
3.43 |
3.36 |
3.36 |
3.21 |
3.36 |
3.28 |
3.3 |
3.03 |
3.14 |
3.23 |
3.34 |
|
SKM |
79 |
81.5 |
85.25 |
85.75 |
84 |
84 |
80.25 |
84 |
82 |
82.5 |
75.75 |
78.5 |
80.75 |
83.5 |
|
Kategori |
Baik |
Baik |
Baik |
Baik |
Baik |
Baik |
Baik |
Baik |
Baik |
Baik |
Kurang Baik |
Kurang Baik |
Baik |
Baik |
|
Huruf |
B |
B |
B |
B |
B |
B |
B |
B |
B |
B |
C |
C |
B |
B |
Keterangan :
-
Periode pengambilan data
Semester 1 : Januari s.d Juni 2022
Semester 2 : Juni s.d November 2022
-
Lokasi Pengambilan data BILK , BPSMB Surakarta, BPSMB Semarang, BIPTAK, BIKDK, IPSKA untuk semua jenis layanan yang tersedia pada masing masing UPT.
-
Nilai SKM Disperindag merupakan nilai konsolidasi dari penilaian SKM 6 UPT.